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Shopify(ショッピファイ)サポート体制

最終更新日:

Shopify(ショッピファイ)のサポート体制を徹底解説!

安心のメールサポート
ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

こんにちは、ホームページ自作ラボ管理人のリュウです。
ホームページ制作会社の代表であり、現役のWebデザイナーでもある私が、初心者でも自作できるネットショップ作成サービスについて解説しています。

ネットショップ作成サービス「Shopify(ショッピファイ)」では、充実したサポート体制が整っています。

今回は、Shopifyのサポート体制について解説します。
この記事を読むことで、Shopifyのサポート体制について知ることができ、Shopifyがあなたに向いているネットショップ作成サービスかどうかの判断材料になります。

なお、Shopifyについての全体的な解説はShopifyを徹底解説をご覧ください。

Shopify(ショッピファイ)のサポート体制とは?

Shopifyのサポート体制は、初めてネットショップ作成をする人は特に気になると思います。
ネットショップ作成が初めてはなくても、「申し込んだは良いけど、ちゃんと使いこなせなかったらどうしよう?」と心配でしょう。

しかし、Shopifyは充実したサポート体制が整っているので、ご安心ください。
分かりやすいヘルプサイトはもちろん、メールサポートやオンラインセミナーもあります。

初めてShopifyを使う人でも、しっかりネットショップを開設でき、運営できるようになっているので安心です。

Shopify(ショッピファイ)の主なサポート

Shopifyの主なサポートについて解説します。

Shopifyヘルプセンター

Shopifyヘルプセンター

出典:Shopify

Shopifyヘルプセンターは、Shopifyのサポートの総合窓口になるようなページです。
Shopifyについて知りたいことがあれば、最初に訪れてみましょう。
Shopifyヘルプセンターから、最適なサポートページへ移動できます。

Shopifyのよくある質問

Shopifyのよくある質問

出典:Shopify

Shopifyのよくある質問は、主にShopifyを初めて使う人に向けて、Shopifyに関する質問に答えてくれるページです。
Shopifyをこれから使う人や、使うか検討中の人に見ていただきたいページです。

ビデオチュートリアル

Shopifyのビデオチュートリアル

出典:Shopify

ビデオチュートリアルとして、Shopifyの使い方を分かりやすく解説している動画が、YouTubeの公式チャンネルにアップされています。
これから新たに、Shopifyでネットショップ作成を始める人向けの内容が多いです。
動画だからこその分かりやすさがあるので、Shopifyでネットショップ作成を始める前に視聴することをオススメします。

下記は、アップされている動画タイトルの一例です。

  • Shopify 初期設定セミナー 2021年版 – Shopifyでネットショップを開設しよう
  • Shopifyのストアに商品を追加する方法
  • ドロップダウンメニューの編集および作成方法
  • 楽天市場販売チャネルの連携方法とデモ
  • Shopifyの配送プロファイルの設定方法について

オンラインセミナー

Shopifyのオンラインセミナー

出典:Shopify

ネットショップ構築や運用に活用できるセミナーを、オンラインで開催されています。

一例として、下記のような内容のセミナーが開催されています。

  • Shopifyについての概要
  • Shopifyの新機能
  • ストア公開までの初期設定
  • 物流や配送周りの設定
  • ストア運用に関するポイントやヒント

Shopifyコミュニティフォーラム

Shopify コミュニティ(公式フォーラム)

出典:Shopify

Shopifyコミュニティフォーラムは、Shopifyオーナー間で交流できるフォーラムです。
「ディスカッション」の場では、Shopifyの活用法やネットショップ運営について、様々な話題が投稿されています。
そして、投稿された質問などに対しては、他のShopifyオーナーやShopifyスタッフが回答することで解決されて行っています。

トピックごとにボードが分かれていて、過去の投稿を閲覧しやすくなっています。
過去の投稿を閲覧することでも学べるので、投稿する前に、自分が知りたかった内容が過去に出ていないか探してみましょう。

Shopifyコミュニティ(Facebookグループ)

Shopifyコミュニティ

出典:Shopify

Shopifyコミュニティは、Shopifyでネットショップ運営している人はもちろん、Shopifyに興味がある人など、誰でも参加できる交流の場です。
Facebookのグループ機能を利用して、交流できるようになっているので、Facebookアカウントを持っていればすぐに参加できます。

2021年12月時点では、10のShopifyコミュニティが立ち上がっており、それぞれのFacebookグループが作られれています。
「関西」や「福岡」など、地域別のShopifyコミュニティもあるので、住所や興味に応じて参加してみましょう。

メールサポート

安心のメールサポート

メールサポートは、お問い合わせフォームからの問い合わせに対して、メールにて返信をもらえるサポートです。
Shopifyヘルプセンターで調べてみても解決できなかったときは、問い合わせてみましょう。

Shopify(ショッピファイ)のサポート体制のまとめ

今回は、Shopifyのサポート体制について解説しました。

Shopifyは電話サポートはありませんが、その他のサポートが充実しています。
Shopifyコミュニティフォーラムには、既に多数の投稿がされており活発に動いているので、良い学びの場になるでしょう。

なお、Shopifyについての全体的な解説はShopifyを徹底解説をご覧ください。

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