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ペライチサポート体制

最終更新日:

ペライチのサポート体制を徹底解説

メールサポート
ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

こんにちは、ホームページ自作ラボ管理人のリュウです。
ホームページ制作会社の代表であり、現役のWebデザイナーでもある僕が、初心者でも使えるホームページ作成サービスについて解説しています。

ホームページ作成サービス「ペライチ」では、様々なサポートが用意されています。
よくあるメールサポート以外にも、Zoomサポートやペライチサポーターによるサポートもあります。

今回は、ペライチのサポート体制について解説します。
この記事を読むことで、ペライチのサポート体制について知ることができ、ペライチがあなたに向いているホームページ作成サービスかどうかの判断材料になります。

なお、ペライチについての全体的な解説はペライチを徹底解説をご覧ください。

ペライチのサポート体制とは?

ペライチでは、初めて利用する人でも、パソコンが苦手な人でも安心して使えるように様々なサポートが用意されています。

ヘルプサイトやメールサポートなどのオンラインに限らず、リアルでサポートしてもらえる「ペライチサポーター」の制度も魅力的です。

ペライチは、初めてホームページ作成をする人も、安心して利用することができるサービスです。

ペライチの主なサポート

ペライチの主なサポートについて解説します。

公式ヘルプサイト「ペライチヘルプ」

公式ヘルプサイト「ペライチヘルプ」

出典:ペライチ

公式ヘルプサイトである「ペライチヘルプ」は、ペライチの利用方法全般について載せてあります。
「よくある質問」「ペライチの使い方」「オプション機能」など、調べやすいようにカテゴリー分けされています。

また、ペライチヘルプTOPの検索フォームより、キーワードを入力して検索することにより、知りたい情報を探すこともできます。

ペライチを使っていて不明点があったときは、まず最初に訪れたい場所です。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

だいたいのことはペライチヘルプで探せば解決できます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

ペライチで分からないことがあれば、一番に見に行く場所ですね。

メールサポート

安心のメールサポート

専用のお問い合わせフォームより、ペライチに質問することができます。
ペライチ契約中の人は、ペライチに登録しているメールアドレスから送信してください。

ペライチに問い合わせるときは、下記のポイントを気を付けるとスムーズに解決しやすくなります。

  • エラー画面や対象画面のスクリーンショットを添付する。
  • 最終的に解決したい課題を明確にする。
  • 状況と情報を正確に伝える。
  • すでに試した対応策があれば伝える。
ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

ペライチヘルプで調べても分からなかった場合は、メールサポートで質問してみましょう。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

メールサポートですぐに回答をもらえるかはタイミング次第なので、まずはペライチヘルプで調べてみた方が良いですね。

Zoomで無料相談サポート

ペライチは、Web会議システムZoomを利用した無料相談サポートを行っています。
ただし、有料機能に関する機能説明、使い方のサポートです。

無料相談では、ペライチの有料機能について、画面を映しながら機能や使い方の説明してくれます。
相談時間としては1時間程度となっていますが、実際のサポート時間は45分程度になるとのことです。

「有料プランに申し込んだけど、有料機能を使いこなせていない」と悩んでいる人は、申し込んでみると解決するかもしれません。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

ZOOMを利用してサポートしてもらえるホームページ作成サービスは珍しいです。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

実際の管理画面を見ながら教えてもらえるのは助かりますね。

ペライチサポーターに相談

ペライチでは「47都道府県サポーター制度」にて、ホームページ制作が苦手な方へのセミナーや個別サポートを、ペライチサポーターが行なっています。
ペライチの使い方はもちろん、ホームページを含めたITの活用をサポートしてもらえます。

ペライチサポーターが行う勉強会やサポートについては、「ペラナビ」にて検索して申し込むことができます。

オンラインでのサポートのみのホームページ作成サービスが多い中、リアルでサポートしてもらえる制度があるので、初心者には心強いです。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

ペライチを活用するために、リアルのサポーターが全国にたくさんいます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

積極的に学んで、しっかりペライチをビジネスに活用したい人には嬉しい制度ですね。

ペライチのサポート体制のまとめ

今回は、ペライチのサポート体制について調べました。

ペライチではオンラインのみならず、リアルでもサポートできる体制が整っています。
オンラインでのサポートだけでは不安だという初心者にもオススメです。

なお、ペライチについての全体的な解説はペライチを徹底解説をご覧ください。

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