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エックスサーバーサポート体制

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エックスサーバーのサポート体制を徹底解説

安心の電話サポート
ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

こんにちは、ホームページ自作ラボ管理人のリュウです。
ホームページ制作会社の代表であり、現役のWebデザイナーでもある僕が、WordPressに最適なレンタルサーバーについて解説しています。

レンタルサーバー「エックスサーバー」は、様々なサポートが用意されています。

今回は、エックスサーバーのサポート体制について解説します。
この記事を読むことで、エックスサーバーのサポート体制について知ることができ、エックスサーバーがあなたに向いているレンタルサーバーかどうかの判断材料になります。

なお、エックスサーバーについての全体的な解説はエックスサーバーを徹底解説をご覧ください。

エックスサーバーのサポート体制とは?

エックスサーバーは、初心者でも使いやすいレンタルサーバーです。
とは言え、「本当に使えこなせるのか心配」という人もいるでしょう。

エックスサーバーでは、オンラインマニュアルやメールサポートはもちろん、電話サポートや設定代行サービスも用意されています。

また、ホームページ制作会社を紹介してもらえるサービスもあるので、レンタルサーバーをフル活用できます。

エックスサーバーの主なサポート

エックスサーバーの主なサポートについて解説します。

マニュアル

マニュアルサイトは、エックスサーバーの使い方全般について解説されています。
必要に応じて、実際の管理画面の画像も使いながら、分かりやすく解説されています。
知りたい内容のカテゴリーから探すこともできますし、検索フォームから探すこともできます。

エックスサーバーの使い方で困ったときは、まず最初に訪れたい場所です。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

マニュアルを見れば、だいたいのことは解決できます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

エックスサーバーで分からないことがあれば、まずマニュアルを見れば大丈夫ですね。

よくある質問

エックスサーバーの契約や使い方について、よくある質問を載せているQ&A集です。
エックスサーバーについて、疑問に思ったことを調べたいときに使えます。
知りたい内容のカテゴリーから探すこともできますし、検索フォームから探すこともできます。

問い合わせる前に「よくある質問」でも調べてみましょう。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

知りたい内容によっては、マニュアルより「よくある質問」の方がスムーズに解決できる場合もあります。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

どんな内容が載っているのか、どちらもザッと見ておいて、上手く使い分けたいですね。

メールサポート

安心のメールサポート

エックスサーバーの「マニュアル」や「よくある質問」で調べても解決できなかった場合に、メールで問い合わせることができます。

まず最初に、専用のお問い合わせフォームにて、問い合わせ内容などを入力して送信します。
その際に、「エラーメッセージ」や「行った詳細な作業内容」などを、詳しく具体的に入力しておくことで、よりスムーズに解決できます。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

メールであれば、電話サポートの営業時間外でも質問を投げることができます。返信は営業時間内のみですが、特に急ぎでなければメールで問い合わせてみましょう。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

困っている状況を、できるだけ分かりやすく伝えるのが、メール問い合わせのポイントですね。

電話サポート

安心の電話サポート

エックスサーバーは、メール以外に電話で問い合わせることもできます。

経験上、エックスサーバーは、他のレンタルサーバーに比べて早めに電話に出てもらえることが多いです。

ちなみに、「新規ご契約に関する相談窓口」も用意されているので、エックスサーバー契約前に疑問に思ったことの相談もできます。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

急ぎで解決したいときは、電話の方が早く解決できることも多いです。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

メールだけでなく、電話サポートもあるのは助かります!

設定代行サービス

設定をサポートしてもらえる

エックスサーバーは初心者でも使いやすいレンタルサーバーです。
しかし、「この設定だけプロにお願いしたい」ということもあるでしょう。

エックスサーバーでは、同社のエンジニアスタッフによる「設定代行サービス」を有料オプションサービスとして提供しています。
Webサイト・WordPressの移転や各種機能の設定を、プロが代わりに行ってくれます。

レンタルサーバーが初めてで「自分でできないことが出てきたらどうしよう?」と心配な人も、安心して申し込むことができます。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

「この部分だけプロに依頼したい」ということをエックスサーバーが受けてくれます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

自分で制作会社を探して、見積取ったり発注したりする手間を省けるのも助かりますね。

ホームページ制作相談

借りたエックスサーバー内でオリジナルデザインのホームページを運営したいけど「付き合いのある制作会社はないし…」と困っている人もいると思います。
ネット検索すれば制作会社は見つかりますが、数が多すぎて、どこに依頼すれば良いのか迷ってしまいますよね。

エックスサーバーは、予算や目的に合った適切な制作会社を紹介してくれるサービスを行っています。

相談内容に応じて、最適な制作会社をピックアップしてくれ、複数社の見積を確認・比較することができます。
制作会社から出された見積書や提案書を、一緒に見ながら発注先を検討することができるので、ホームページ制作を依頼するのが初めての場合でも安心です。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

自分で制作会社を探して、見積や提案を見て比較検討するのって大変ですよね。見比べても、違いがよく分からなかったりするし…。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

制作会社をピックアップしてくれるだけでなく、エックスサーバーが一緒に発注先を検討してくれるので親切です。

エックスサーバーのサポート体制のまとめ

今回は、エックスサーバーのサポート体制について解説しました。

エックスサーバーは、オンラインマュアルやメールサポートはもちろんですが、電話サポートもあるので安心です。
また、設定代行をしてくれたり、ホームページ制作会社の紹介もしてくれるので、「借りたは良いけど、使えていない」ということはないでしょう。

なお、エックスサーバーについての全体的な解説はエックスサーバーを徹底解説をご覧ください。

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