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ヘテムルサポート体制

最終更新日:

ヘテムルのサポート体制を徹底解説

安心の電話サポート
ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

こんにちは、ホームページ自作ラボ管理人のリュウです。
ホームページ制作会社の代表であり、現役のWebデザイナーでもある僕が、WordPressに最適なレンタルサーバーについて解説しています。

レンタルサーバー「ヘテムル」は、様々なサポートが用意されています。

今回は、ヘテムルのサポート体制について解説します。
この記事を読むことで、ヘテムルのサポート体制について知ることができ、ヘテムルがあなたに向いているレンタルサーバーかどうかの判断材料になります。

なお、ヘテムルについての全体的な解説はヘテムルを徹底解説をご覧ください。

ヘテムルのサポート体制とは?

ヘテムルでは、初めてレンタルサーバーを利用する人も安心して使えるように、様々なサポートが用意されています。

オンラインマニュアルやメールサポートはもちろん、全プランで電話サポートも付いているので安心です。

また、有料ではありますが、各種設定サポートやホームページ制作サポートも用意されています。

ヘテムルの主なサポート

ヘテムルの主なサポートについて解説します。

オンラインマニュアル

ヘテムルのマニュアル

出典:ヘテムル

ヘテムルの使い方全般について、解説されています。
カテゴリーから探したり、検索フォームから探したりできます。

ヘテムルを使っている中で困ったことがあれば、まず最初に訪れたい場所です。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

ヘテムルを使っていて分からないことがあれば、だいたいのことはマニュアルで解決できます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

検索フォームから検索して探せば、早く見つかりそうですね。

よくある質問

ヘテムルのよくある質問

出典:ヘテムル

ヘテムルの契約や使い方全般について、よくある質問をQ&A形式で載せています。
カテゴリーから探したり、検索フォームから探したりできます。

知りたい情報によっては、「よくある質問」の方がオンラインマニュアルよりも早く解決できます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

マニュアルとはどう違うのですか?

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

似ていますが、「よくある質問」は、質問をベースにして調べることができます。知りたい内容によって、使い分けましょう。

メールサポート

安心のメールサポート

オンラインマニュアルや「よくある質問」を見ても解決できなかった場合は、専用のお問い合わせフォームから質問できます。
質問に対して、メールのやり取りでサポートしてもらえます。

早期解決のためには、なるべく具体的に質問するのがポイントです。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

マニュアルで探しても分からなければ、すぐ問い合わせてみましょう。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

困っている状況を、具体的に書くのが、早期解決のコツですよね。

電話サポート

安心の電話サポート

ヘテムルの使い方について、電話で質問することができます。
契約前の「お試し利用中」でも電話サポートを受けることができます。

ただし、下記の質問はサポート対象外とのことです。

  • プログラムの設置や設定に関する質問
  • MySQL(データベース)に関する質問
  • SSHに関する質問
ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

メールだけでなく、電話でのサポートもあるのは心強いですね。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

メールでは伝えにくいことや、急ぎで解決したい場合は、電話が便利です。

設定おまかせサポート(※有料オプション)

設定をサポートしてもらえる

ヘテムルは初心者でも使いやすいレンタルサーバーです。

しかし、「この部分だけはプロに任せたい」という作業が出てくる場合もあるでしょう。

ヘテムルでは、ヘテムルに関する設定を代行してくれる「設定おまかせサポート」があります。
有料オプションではありますが、一例として下記のようなサポートしてもらえます。

  • WEBサイトの移転作業
  • WordPressの移転作業
  • メーリングリスト / メールマガジンの参加者一括登録
  • 初心者向けまとめて設定

「自分ではできない」「自分でする時間が取れない」というような作業をお任せできるので便利です。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

付き合いのある制作会社がなくても、ヘテムルに依頼できるので安心です。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

自分で探すのは面倒ですし、少しの作業だけだと依頼しにくいから助かりますね。

ホームページ制作サービス

ヘテムルを利用してWebサイトを運営したいえけど、「自分では作れない。かと言って、付き合いのある制作会社もない」という場合も安心です。

ヘテムルでは、実力ある制作パートナーによるホームページ制作の依頼を受けています。
全国対応可能なので、住所に関係なく依頼できます。

ホームページ作成の初心者
初心者 ハナ

制作会社は検索すればたくさん出てきますが、自分で探して、信頼できる会社を選ぶのは大変なので助かります。

ホームページ自作を応援するWebデザイナー
リュウ

ヘテムルに相談すれば、信頼と実績のある制作会社を紹介してもらえるので安心です。

ヘテムルのサポート体制のまとめ

今回は、ヘテムルのサポート体制について解説しました。

ヘテムルはリーズナブルな価格設定にもかかわらず、電話サポートや設定代行も用意されており、初心者でも安心して申し込むことができます。

なお、ヘテムルについての全体的な解説はヘテムルを徹底解説をご覧ください。

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